オープンはいつですか？
- 当ホテルは2008年4月18日開業いたしました。冬期を除く通年営業となっております。
例年、営業は4月中旬より11月中旬まで予定しております。
ファースト・ビュー・クラスとは何ですか?
- 当ホテルの5・6階の湖側の景色が自慢のお部屋です。
「景色のファーストクラス」を意味しております。
レストラン・ラウンジのみの利用は可能ですか？
- ホテル営業期間中、レストラン・ラウンジのみのご利用いただけます。
ご夕食をご利用の際は、なるべく事前連絡の上、ご利用をお願いいたします。
レストランに個室はありますか？
- 個室はございます。洋風と和風の個室をご用意しております。お食事会・会議などにご利用いただけます。
個室は湖側に面しております。
送迎サービスはありますか？
- 田沢湖駅とホテル間で送迎を行っております。ご予約制となっております。時間はお問い合わせください。
また、8名様以上の場合はご相談ください。
- 詳しくは【送迎のご案内】をご覧ください。
宴会場はありますか？
大浴場はありますか？
- 現在、大浴場はございません。各お部屋にお風呂がございます。
また、近隣の温泉などをご案内いたしております。
チャペルはありますか？
- 現在、チャペルはございません。ウェディングはレストラン、ガーデンなどで承っております。
- ガーデンウェディングは【ORAE】など周辺の施設をご案内いたしております。
インターネットは利用できますか？
- 現在、各お部屋でのインターネットのご利用はできません。
- なお、パソコンご持参のお客様は、フロントカウンターにてインターネットがご利用いただけます。
詳細はフロントまでお尋ねください。
携帯電話は利用できますか？
- 携帯各社（ドコモ、AU、ソフトバンク）は一部エリアを除き、ご利用いただけます。
ただし、建物内など、電波が届かない場合がございます。
(ドコモ改善作業中・4月下旬改善予定)
- ウィルコムは一部エリアでご利用いただけますが、建物内では利用できません。
- イーモバイル、WQMAXは現在、サービス提供地域外です。
ペットの同伴はできますか？
- ホテル建物内へのペットの同伴はお断りしております。
また、ペットをお預かりすることはできませんのでご了承ください。
プリンスホテルのグループですか？
- 2008年4月より「プリンスホテルグループ」ではございません。
プリンスホテルの提供するサービスは利用できますか？
- 2008年4月より「プリンスホテルグループ」の提供するサービスはご利用できません。
西武プリンスカードは利用できますか？
- 西武プリンスカードのクレジットカードは、通常のクレジットカードと同様にご利用いただけます。
ただし、プリンスポイント加盟店ではございませんので、ポイント付与など各種ご優待などはご利用できません。
キャンセル料はかかりますか？
- 個人のお客様の場合、電話予約、オンライン予約など直接当ホテルにご予約いただいた場合、
宿泊日の前日は20%、当日は80%、不泊は100%をご負担頂いております。
その他の旅行代理店経由でご予約いただいた場合、異なる場合がございますので、
旅行代理店までお問い合わせください。
オークション、一部のプランなど別途記述がある場合、キャンセルはできませんので、ご注意ください。
- 団体のお客様の場合、ご予約の際に事前にご相談させていただきます。
団体割引はありますか？
- 特に割引サービスは設けておりません。
- なお、お料理等のご希望に対応させていただきますので、ご相談ください。
また、貸切をご希望の場合、ご相談ください。
その他のご質問はお問い合わせください。
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